01丨报错：清水箱缺水
故障描述
洗地机启动后，机器不断报警“清水箱缺水 请加水”
原理讲述
在洗地机启动“出水”模式后，“抽水泵”会产生吸力将清水箱内部的水通过“清水箱抽水管”抽走，抽走的水会顺着“下水管”后往下流，途径“液位传感器”（用于检测是否有水流过）自地刷喷口处喷入地刷盖板内，最后由地刷盖板上的24个口将水喷在地刷上。
排查/解决
1.清水箱问题
【清水箱未装水】检查清水箱是否装水？若无清水经过“液位传感器” 则会提示清水箱缺水；重新装入清水后使用。
【清水箱抽水管异常】检查清水箱内部“抽水管”是否出现断裂/脱落情况导致无法抽水，当没有清水经过“液位传感器” 则会提示清水箱缺水；更换清水箱/售后处理。
2.下水管问题
【下水管堵塞】下水管中空气/泡沫未排出，导致堵住 清水无法流下；使用强劲模式2分钟，依靠较大吸力疏通。
【抽水泵损坏】检查地刷喷口处是否出水，若未有出水则判断为抽水泵损坏导致无法抽水，当没有清水经过“液位传感器” 则会提示清水箱缺水；售后处理。
02丨报错：不出水
故障描述
洗地机启动后，在拖地模式的情况下，没有喷水，滚刷未被浸湿，并且没有报警“清水箱缺水 请加水”
原理讲述
在洗地机启动“出水”模式后，“抽水泵”会产生吸力将清水箱内部的水通过“清水箱抽水管”抽走，抽走的水会顺着“下水管”后往下流，途径“液位传感器”（用户检测是否有水流过）自地刷喷口处喷入地刷盖板内，最后由地刷盖板上的24个口将水喷在地刷上。
排查/解决
1.清水箱问题
【清水箱未装水】检查清水箱是否装水？若无清水经过“液位传感器” 则会提示清水箱缺水；重新装入清水后使用。
【清水箱抽水管异常】检查清水箱内部“抽水管”是否出现断裂/脱落情况导致无法抽水，当没有清水经过“液位传感器” 则会提示清水箱缺水；更换清水箱/售后处理。
2.下水管问题
【下水管堵塞】下水管中空气/泡沫未排出，导致堵住 清水无法流下；使用强劲模式2分钟，依靠较大吸力疏通。
【抽水泵损坏】检查地刷喷口处是否出水，若未有出水则判断为抽水泵损坏导致无法抽水，当没有清水经过“液位传感器” 则会提示清水箱缺水；售后处理。
3.地刷盖喷口问题
【地刷盖喷口堵塞】更换地刷盖/售后处理。
03丨滚刷堵转
故障描述
洗地机启动后，在使用过程中 机器语音播报“滚刷堵转”
原理讲述
洗地机按下启动按键后，主板驱动滚刷电机进行转动，若滚刷因为外部因素干扰，则会提示滚刷堵转
排查/解决
【首次使用，滚刷干燥摩擦力大】用水浸湿滚刷 / 来一次自清洁。
【滚刷被异物缠绕】检查洗地机滚刷是否被较多毛发缠绕？ 或洗地机是否在长毛地毯上使用被地毯毛缠绕，此类情况则会提示滚刷堵转；清理滚刷缠绕物 / 将机器抬离地毯。
04丨充不上电
故障描述
将洗地机推入充电桩后，显示屏不亮，也没有充电中的语音播报，无法正常充电。
原理讲述
洗地机推入基站后，机身以及基站上的充电弹片相互链接，为电池包进行充电。
排查/解决
【基站未通电】插好电源线后再尝试。
【充电放置位置不对】检查洗地机放置是否正确？充电弹片是否契合对准？；重新调整机器位置，保证充电弹片对准。
【基站充电弹片异常】检查基站充电弹片是否出现生锈/损坏，尝试按压看是否回弹；更换基站/售后处理。
【机身充电弹片异常】检查机身充电弹片是否出现生锈/损坏；售后处理。
【电池包损坏】售后处理。
05丨充不满电
故障描述
将洗地机推入基站后，会语音播报“充电中”并且电量也会正常上涨，但无论充多长时间都无法充到100%
原理讲述
洗地机推入基站后，机身以及基站上的充电弹片相互链接，为电池包进行充电。
排查/解决
【BUG】偶发性问题；基站断电/洗地机提起再放入。
【电池包损坏】售后处理。
06丨滚刷不转
故障描述
洗地机开机后，显示屏会亮，语音播报正常，并且存在吸力，但是滚刷不会转动。
原理讲述
洗地机按下启动按键后，主板驱动滚刷电机开始工作，滚刷电机工作会使花键转动，花键转动则会带动 滚刷一起转动工作。
排查/解决
【滚刷花键损坏/滚刷电机损坏】售后处理。
07丨不启动
故障描述
洗地机按下启动按键后，无法任何反应，显示屏不亮，无吸力、声音产生。
原理讲述
洗地机手柄内含有电源线，是直接连接主机位置，若按下启动按键后，主板则会驱动各模块硬件 开始工作。
排查/解决
【电量不足未开机】充满电后使用。
【手柄装反】检查手柄是否装反？若装反电源线无法连接主板；重新正确安装手柄。
【机器直立暂停】机器直立状态为暂停状态，无法按键启动；倾斜后再使用。
【主板损坏】售后处理。
08丨使用停机
故障描述
洗地机在使用过程中，突然停止。
排查/解决
【电量不足关机】充满电后使用。
【触发直立开关】不常见，一般身高较高的人使用会出现；使用时减少回拉动作。
【主板损坏】售后处理。
09丨漏清水
故障描述
洗地机在使用中或自清洁过程中，从机器缝隙中漏出清水
排查/解决
【清水箱破损】单独提起清水箱检查是否漏水；更换清水箱
【机身下水管断裂】售后处理。
10丨漏污水
故障描述
洗地机在使用中或自清洁过程中，从机器缝隙中漏/喷出污水
排查/解决
【污水箱破损】单独提起污水箱检查是否漏水；更换污水箱
【清洁液装多】一次性装入过多清洁液，会导致污水箱泡沫外溢；按照正常比例装入清洁液。
【污水箱外壁水残留】会在自清洁时从缝隙中喷出少量；擦干污水箱。
【抬起机器 遗留污水】按下关机按键后，虽有5秒关机延迟，但仍有少量污水残留在管道中，当洗地机抬起后会从底部流出；直接推入基站 无需提起。
11丨报错：污水箱水满
故障描述
洗地机在使用中或自清洁过程中，不断播报“污水箱水满，请清理污水箱”
原理讲述
污水箱盖子底部两端有两个传感器，主要是用于感应污水箱内水位高低，若污水箱内水高于传感器则会提示“污水箱水满 请清理污水箱” 避免污水溢出。
排查/解决
【感应器触水】打开污水箱盖子 检查感应器周边是否有水；擦干后使用。
【感应器损坏】更换污水箱/售后处理。
12丨无吸力
故障描述
洗地机在使用中或自清洁过程中，不断播报“污水箱水满，请清理污水箱”
原理讲述
洗地机在启动后，电机高速旋转产生吸力，同时会将垃圾/污水从吸口处吸入，经过管道进入污水箱，再由滤网过滤将垃圾/污水留存在污水箱中，然后干净空气透过滤网进入主电机，最后从出风口排出。
排查/解决
【管道堵塞】检查吸口、管道中是否有异物堵塞，堵塞会影响风道畅通性；可使用清洁刷伸入疏通清理。
【滤网堵塞】检查海帕是否被水打湿，海帕打湿会影响风道畅通性；更换污水箱/晾干后使用。
【主电机损坏】售后处理。